今年以来，县人饮站党支部以“人饮先锋·水润万家”党建品牌为引领，将“五心”服务理念深度融入设备维护、应急抢修、水质检测等供水全流程，形成“党建+供水”全链条服务体系，切实守护群众“从源头到龙头”的用水安全。
精研业务砺尖兵，锻造供水“先锋队”。党支部打破传统培训壁垒，构建“多元课堂+实战练兵”培养体系，组织业务骨干围绕农村供水管网维护、设备运维等关键环节，开展实操经验分享、专业技巧讲解，总结形成管网漏点精准定位、设备故障快速排查等疑难处置经验13条；深化“青蓝结对”培养机制，结合岗位职能，将党员干部精准划分至运行管理、应急抢修、水质检测等关键岗位，通过“一带一”和“一带多”帮带模式，全面提升队伍专业素养和实战能力。
贴心服务连民心，架起党群“连心桥”。创新推行“日检设备、月析水量、季访用户”工作机制，主动倾听群众用水诉求，科普安全饮水知识，现场解答用水疑问，实现“隐患动态清零、服务精准对接”。截至目前，累计走访群众超1万户，征集供水保障“微心愿”200余条，解决群众急难愁盼用水问题85件。
省心办事提效能，激活智管“加速度”。紧扣群众“少跑腿、快办事”需求，依托智慧水务平台，拓展开发“维修云监测”系统与智能缴费APP，实现水费掌上缴纳、用水量实时查询、异常自动报警、设备运行远程调控；借助水资源管理“一码通”增设故障“一键报修”通道，持续打造从问题发现到故障排除的“40分钟服务圈”。截至目前，办理线上缴费业务2240单，高效处置管道漏水等各类问题77件，群众满意度100%。
暖心关怀守特需，传递民生“温情度”。紧盯独居老人、残疾人等特殊群体用水需求，党支部牵头组建“暖心管家”专属服务队，逐户发放“暖心名片”，建立“一对一”服务档案，详细记录用户用水情况、供水设施老化程度及特殊需求。定期上门为特殊群体开展检修水龙头、排查漏水隐患等服务，并讲解节水小技巧。目前，已帮助500余户老弱群体解决用水操作不便、设施故障等难点问题60余件。
用心守护筑防线，守好水质“安全关”。严守供水源头安全屏障，常态化巡查管辖范围内7处水源地，针对薄弱区域，完善隔离防护栏4.3公里，更换警示牌25块。检测中心建立“日常快速检测、每月深度分析、季度评价公示”闭环监测体系，5处“千吨万人”水厂实行9项指标每日检测，9处小型供水工程开展33项指标每月深度检测，14处供水工程水质检测结果通过县政府门户网站季度公示，截至目前，累计检测水样145份，各项指标均达标。
